Συχνές ερωτήσεις

Τιμολόγηση

Πώς τιμολογείται η Datatrek;

Ανά-agent για τις υπηρεσίες endpoint, ανά-πηγή για το SIEM και ανά-GB-μήνα για τα S3 buckets. Δεν υπάρχουν minimum seat counts ούτε προπληρωμένες άδειες — πληρώνετε ό,τι πραγματικά χρησιμοποιείτε.

Μπορούμε να κρατήσουμε το υπάρχον SIEM μας;

Ναι. Το Datatrek SIEM είναι προαιρετικό. Μπορείτε να τρέξετε XEDR + XNDR + Vuln + Backup με εμάς και να κρατήσετε το δικό σας SIEM — προωθούμε ευρήματα προς αυτό.

Υπάρχει ελάχιστη διάρκεια συμβολαίου;

Όχι multi-year δέσμευση. Μηνιαία τιμολόγηση, 30 ημέρες ειδοποίηση. Προτιμούμε να κερδίζουμε την ανανέωση.

Δεδομένα

Πού βρίσκονται τα δεδομένα μας;

Όλες οι managed υπηρεσίες λειτουργούν εντός ΕΕ. Τα backups φυλάσσονται σε κρυπτογραφημένα S3-compatible buckets σε EU regions. Τα endpoint metadata επεξεργάζονται στο SOC μας εντός ΕΕ, με operator access πίσω από WebAuthn.

Εγκατάσταση

Χρειάζεται να εγκαταστήσουμε agents σε κάθε μηχανή;

Το XEDR εγκαθίσταται σε κάθε endpoint — laptops, servers, DCs, παραγωγή. Τα SIEM, XEDR και XNDR ingest-άρουν δεδομένα από τον ίδιο agent, οπότε μία εγκατάσταση καλύπτει και τις τρεις υπηρεσίες. Δεν χρειάζονται ξεχωριστοί agents ανά υπηρεσία.

Μπορούμε να κάνουμε self-host;

Παρέχουμε τις υπηρεσίες μας μέσα από την ενοποιημένη πλατφόρμα μας. Self-hosting δεν είναι διαθέσιμο προς το παρόν — η ταυτόχρονη διαχείριση του SOC stack και της πλατφόρμας είναι αυτό που μας επιτρέπει να εγγυηθούμε χρόνους απόκρισης και να κρατάμε τα detections επίκαιρα.

Endpoints

Θα αντικαταστήσει η Datatrek το antivirus μας;

Είμαστε vendor-agnostic. Δεν χρειάζεστε ξεχωριστό AV ή EDR — το XEDR είναι πλήρης προστασία endpoint από μόνο του. Αν ήδη τρέχετε AV, δεν πειράζει: λειτουργούμε ανεξάρτητα από τον vendor και δεν αφαιρούμε τίποτα. Το XEPP συνεργάζεται με κάθε AV, οπότε η στρωμάτωση είναι πάντα επιλογή.

Συμμόρφωση

Πώς αντιστοιχεί στη NIS2;

Κάθε υπηρεσία Datatrek παράγει τεκμηριωμένα στοιχεία — αναφορές σαρώσεων, ιστορικά retention, χρονογραμμές περιστατικών, audit trails — που χαρτογραφούνται απευθείας στις απαιτήσεις της οδηγίας. Παρέχουμε NIS2 alignment matrix κατόπιν αιτήματος.

SOC

Πόσο γρήγορη είναι η απόκριση σε περιστατικό;

Στόχος MTTR <25 λεπτά για επιβεβαιωμένο περιστατικό — από τον εντοπισμό έως την απομόνωση host. Το ακριβές νούμερο εξαρτάται από τη σοβαρότητα και το συμφωνημένο runbook.

Backup

Τι γίνεται αν ένα backup κρυπτογραφηθεί από ransomware;

Τα backups φυλάσσονται με Object Lock και versioning. Ακόμα και με έγκυρα credentials, ένας επιτιθέμενος δεν μπορεί να διαγράψει ή να αντικαταστήσει locked objects μέχρι να λήξει η περίοδος retention — ακριβώς η προστασία που το ransomware παρακάμπτει αλλού.